Norme ISO 9001 V.2015

• Avoir une vision globale et stratégique de la norme
• Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
• Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.

 

1. - S’approprier les essentiels
   • Les principes essentiels
   • Le vocabulaire.
2. - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)
   • La logique de la structure
   • Le PDCA de la HLS.
3. - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme
   • L'approche processus
   • Le PDCA.
4. - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés
   • Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme :
     • Les enjeux internes et externes
     • Les besoins et attentes des parties intéressées
     • Le domaine d’application du système de management de la qualité
     • L’approche processus
   • Le rôle du leadership dans le SMQ:
     • Leadership et engagement de la direction
     • Politique qualité
     • Rôles, responsabilités et autorités
   • La planification du SMQ
     • Prendre en compte les risques et opportunités   
     • Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d’actions
   • Identifier et maîtriser les Supports
     • Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
     • Les compétences
     • La sensibilisation et la communication
     • Les informations documentées
   • Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
   • L’évaluation des performances
     • Surveillance, mesure, analyse et évaluation      
     • Audit interne
     • Revue de direction.  

• L’amélioration du système, des processus et des produits
  • Non conformités et actions correctives
  • Amélioration continue.